1. Уделяйте своему собеседнику все внимание.
2. Позвольте другому установить продолжительность разговора - не подгоняйте его.
3. Не думайте, что вы должны "решить проблему" - лучшие решения приходят от самого человека.
4. Ваша роль - помочь человеку лучше себя понять (или почувствовать поддержку, чтобы обратиться к Господу за решением).
5. Прислушивайтесь к словам собеседника и манере передачи слов.
6. Слушайте не только ушами, но и глазами.
7. Следите за содержанием и чувствами, с которыми говорит человек.
8. Отвечайте искренне только на то, что вы услышали.
9. Будьте честны - дайте понять собеседнику, когда вы не расслышали или не поняли, что он сказал.
10. Старайтесь слушать внимательно.