• "Умение слушать - это магнетическая и странная вещь, созидательная сила... К тем, кто слушает нас, мы тянемся, хотим находиться в их обществе, как будто это оказывает на нас хорошее влияние, как ультрафиолетовые лучи... Когда нас слушают, это окрыляет нас, раскрывает нашу душу. Тогда у нас начинают появляться идеи, которые претворяются в жизнь... умение выслушать помогает людям лучше и свободнее себя чувствовать... Когда мы слушаем кого-то - появляется переменный ток, который заряжает нас, так что мы не устаем друг от друга. Мы постоянно освежаемся... Я внимательно слушаю тех, кто обращается ко мне, чтобы понять, как они себя чувствуют, когда говорят."